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　 电脑黑屏、无法启动软件系统，传真机不能收发，打印机，复印机效果不好等等，都是使用办公设备过程中经常遇到的问题。对这方面经验不足的人，面对这些问题往往束手无策。我公司工程师在总结多年工作经验的基础上，归纳出一些行之有效的判断和处理方法，简单解答如下：

黑屏故障一般又可分为下述两种类型 :
一 · 显示器的指示灯亮且闪烁或显黄色，主机的指示灯不亮。
二 · 显示器与主机的指示灯均亮且主机风扇也正常旋转，但显示器不显示。

　　 第一种故障多为主机内部电源损坏导致主机不通电，或者有局部短路，使电源的保护电路动作，自动切断电源的输出。 先判断是电源 “ 保护 ” 还是电源损坏。判断的方法为 : 将耳朵靠近电源，短时间打开开关通电并注意听内部是否发出 “ 滋 …” 的声音。有则说明电源是好的，只是存在短路 ; 反之，则说明电源本身损坏，只有更换电源。

　　 第二种不显示故障类型可由多种原因引起，包括 : 显示卡或内存插槽接触不良或未插好，主板上有电路故障。判断的方法为如果主机通电后发出嘀嘀声，则多是显卡或内存问题，可以将其插拔几次试一试。如果无响声，则很可能主机板上的电路有故障了，这种故障不是业余水平能处理的了，只能使用专用工具和仪器才能修理 .

这个问题要根据打印机的类型来区别判断，对于喷墨打印机，首先应该更换墨盒，并且用打印机驱动软件上的喷头清洗功能清洗几次，如果能恢复，则打印机无任何故障。如果仍不能恢复，那就是打印头堵塞了，需要拆下来用超声波清洗才有可能恢复，这就属于故障维修了。

对于激光打印机，首先应该取出碳粉盒检查碳粉是否已经用完，一般通过加碳粉或者整个粉盒套鼓更换，就能解决打印效果的问题。由于粉盒套鼓相当昂贵，大部分客户都采用加碳粉来延长套鼓的使用寿命。但我们发现，绝大多数的套鼓从第三次加粉开始，就不能够保证打印质量了，因为鼓本身已到了使用极限，需要整套更换了。